金融服务有温度，便民暖心无止境。近日，农行沈丘县城关支行迎来一位特殊的客户，该客户因身体不便常年依靠轮椅出行，行动十分受限，无法亲自办理活期存折激活业务。

按照银行业务规定，账户激活需本人到场核实办理，可客户身体条件特殊，往返网点极为不便，这一难题让客户一筹莫展。网点工作人员见状，第一时间主动安抚客户情绪，详细告知相关业务办理政策。

为切实解决客户难题，践行普惠便民的服务初心，该行工作人员赶往客户家中，耐心指导客户签署授权委托书，细致核对身份信息、代办资料，逐项完善业务手续，全程细心、耐心、贴心，高效为客户完成了活期存折代理激活业务。

全程便捷高效的代办服务，免去了客户奔波劳碌。细微之处见真情，平凡服务暖人心。未来，该行将持续优化适老化、特殊群体便民服务，用有温度的金融服务，切实为群众办实事、解难题，守护群众金融幸福。

【责任编辑：陈雨晴】