近日，农发行江苏省淮安市涟水县支行客服热线95356正式上线开通。该客服热线通过“智能+人工”方式，为客户提供7*24小时智能客服，工作日8:30—17:30人工应答服务。同时为方便客户能及时获得人工服务，除传统“转按键”的人工方式外，还创新开通智能语音转人工方式及微信公众号人工客服文本应答，保证通过多种途径，第一时间为客户提供优质的人工服务。

该客服热线的上线，标志着农发行涟水县支行正式开通对外统一，高效的电话对客服务，一改该行过去客户只能联系网点的分散，低效模式，对农发行建立现代化的政策性农业银行具有里程碑的意义。

（通讯员：杨凡）

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