临近年末，河北唐山农商银行丰润欢喜庄支行了解到辖内部分老人因身体原因无法到网点办理社保卡相关业务，为切实解决老年客户燃眉之急，给客户提供更加贴心、高效的金融服务，该支行深入辖内数十个村开展“一卡通”上门激活第三代社保卡活动，期间共入户激活社保卡50余张。

为保证社保卡激活顺利推进，该行一是提前准备，在入村办理业务开始的前几天，该行工作人员就和各村做好沟通，通过村微信群和各村广播宣传此次活动。二是为确保工作效率，梳理好各村需要入户办理激活业务人员名单，并做好登记、建立台账，详细地记录了地址和电话号码，与村委干部协商好本村走访激活路线，在村委干部带领下上门走访，优先满足行动不便的老年客户激活需求，为上门零距离服务提供便利。三是该行工作人员携带移动银行设备有条不紊的为村民们激活第三代社保卡，并耐心细致地介绍社保卡的功能和使用方法，对村民们在社保卡使用过程中存在的疑问一一解答，确保每位办理社保卡激活业务的村民都能充分了解并熟练使用第三代社保卡。四是利用此次契机，以生动的案例和浅显易懂的语言，向老年人普及金融知识和防诈骗技巧，讲解如何识别金融诈骗、如何保护个人金融信息等实用知识，帮助他们提高金融素养和风险防范能力。

图为该行集中上门为老年客户激活社保卡

此次集中上门服务活动，不仅为行动不便老人解决了实际困难，也收获了广大客户的一致好评，切实提升了公众对农商行金融服务的满意度与获得感。下一步，该行将持续聚焦特殊群体需求，常态化开展此类上门服务，将更多的便民精准“投递”到每一位客户手中，让服务更有温度，让群众更有幸福感。

（通讯员：王玉 叶根宁）

【责任编辑：刘一然】