近日，农行长春曙光中海支行成功为一名异地客户解决存折异常 无法销户难题，以快速高效的暖心服务赢得客户高度认可。

一周前，客户在北京办理存折销户业务时，因账户状态 异常，无法进行挂失销户处理。经查询，该银行卡开户行所 在地为长春，客户随即专程返回长春，前往其住址附近的农 行长春曙光中海支行求助。

了解到客户的紧急诉求后，网点工作人员第一时间核实账户信息，确认需重置账户状态方可办理销户。为最大程度减少客户往返等待，支行立即开启了绿色服务通道，主动对接上级部门加急协同处理，快速完成账户状态重置，顺利协助客户办结了销户全部流程。

整个业务办理过程高效顺畅、服务贴心，切实解决了客 户异地办业务的困扰。客户对农行专业高效、主动担当的服 务态度深表认可，并专程送来锦旗致谢。下一步，农行长春曙光中海支行将持续优化服务质效，用心解决客户急难愁盼问题，为客户 提供更便捷、更温暖的金融服务体验，以优质金融服务树立 农业银行暖心服务的良好口碑。

（通讯员：王天蔚   曲洪生）

【责任编辑：陈雨晴】