“要是没有你们，我这老头子早就垮了！”近日，黎城农商银行网点内，农户老李攥着刚结清的贷款证明，紧紧握着工作人员的手，眼眶泛红。谁也不会想到，这笔曾陷入僵局的不良贷款，最终以一场跨越十余年的温情帮扶，画上了圆满句号，也让金融服务的暖意，深深扎根在贷户心中。

老李是村里出了名的老实人，靠着十几亩果园维系生计。三年前，为了扩建果园、改良品种，他从黎城农商银行贷了15万元农户贷款，满心期盼丰收后还清欠款，让日子再上一个台阶。可天有不测风云，一场暴雨夹杂着冰雹突袭而来，一夜之间，挂满枝头的果子散落一地，树枝折断、果树受损，一年的收成化为乌有，家里的全部希望被天灾彻底击碎。

天灾过后，老李的贷款无力偿还，逐渐沦为不良贷款。负责清收的客户经理第一次上门，就吃了闭门羹。“别催了，我一分钱都没有，要起诉要处置，随便你们！”隔着门板，老李沙哑的声音里满是绝望与无助。工作人员没有气馁，也没有强硬施压，站在院门口看着满园残枝败叶，又从村干部口中得知，老李一辈子勤勤恳恳、从不欠债，此次逾期纯属天灾，绝非恶意拖欠。

改变从一次暖心拜访开始。第二天，清收人员带着米面油再次来到老李家，绝口不提贷款之事，只是陪着老李坐在果园里，听他诉说心中的绝望。“李叔，我们懂你的难，这场灾换谁都扛不住，我们不是来逼债的，是来帮你想办法的。”一句真诚的话语，慢慢融化了老李心中的坚冰。

此后，清收人员成了老李家的常客，也成了他的“贴心人”。他们跑遍镇上农业站，请来农技专家手把手教老李修剪果树、做好灾后养护；对接农资合作社和收购商，帮他找到低成本果苗，谋划重新栽种矮化丰产果树；同时反复向银行提交情况说明，成功为老李申请了贷款延期、利息减免的纾困政策，彻底缓解了他的还款压力。从春到夏，工作人员还陪着老李挖坑、栽苗、浇水，看着新苗抽芽，老李眼里的光也渐渐回来了。

一年后，老李的果园重焕生机，新果树挂果喜人，收成远超往年。第一笔卖果收入到账后，老李第一时间赶到银行还款。此后，他严格按照协商计划，一笔笔按时履约，时隔多年，这笔不良贷款终于彻底结清。办结手续那天，老李特意摘了一袋最新鲜的果子送给工作人员，笑着说：“这是我心里的谢礼，你们一定要收下！”

信贷有温度，清收亦有情。这场特殊的不良清收，没有冰冷的催收，没有强硬的施压，只有真诚的倾听与切实的帮扶。黎城农商银行始终坚守“以客户为中心”的理念，用温情破解清收僵局，既守住了银行资产，更守住了农户的生计与信任。风雨终会过去，暖意终有归期，这份藏在金融服务里的温情，终将照亮每一个陷入困境的人，书写着普惠金融的暖心答卷。

（通讯员：李云安）

【责任编辑：陈雨晴】