"这些零钱攒了好几个月，一直不好意思拿来，怕给你们添麻烦……"近日，一位神色焦急的阿姨攥着鼓囊囊的布袋走进山西长子农商银行晋义支行，话语里满是忐忑。

原来，阿姨常年在集市摆摊，日积月累攒下大量零钱，却因忙于生计迟迟未能兑换。更让她担忧的是，不少5角纸币已破损粘连，"怕你们嫌麻烦，不肯收。"

"阿姨，您放心，兑换零钱是我们的本分！"大堂经理一句暖心回应，随即引导她至专属柜台。综合柜员接过布袋，一沓沓褶皱的纸币、一袋袋散落的硬币倾泻而出——有的边角磨损，有的受潮黏连，清点难度远超寻常。

综合柜员俯身案前，按面额逐一分拣：破损纸币轻轻抚平、逐张粘贴，粘连处耐心揭开；硬币逐枚清点、分类包装，哪怕一角也绝不遗漏。为了提升效率，运营主管也加入到清点整理中，半小时后，原本杂乱不堪的零钱"化零为整"，变成一张整洁的存单递到大妈手中。

"你们真是帮了大忙！"大妈连声道谢，紧锁的眉头终于舒展。

零钱虽小，服务却重。一次普通的兑换业务，背后是农商行"把客户需求放在首位"的坚守。当专业与温情交织，金融服务便有了温度，也更接地气。这，正是基层网点最动人的日常。

（通讯员：杨鹏琴）

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