近日，农行河南安阳县晨曦支行接到紧急求助：一名重病住院客户因长期卧床，无法前往网点办理社保卡金融功能激活，导致医疗报销、日常取药等事宜陷入停滞，家属焦急万分。

群众的急难愁盼就是行动号令。支行立即启动“特事特办”应急预案，两名员工主动放弃休息时间，携带移动服务终端，连夜奔赴安阳市第六人民医院。在病房内，员工在病床前，就地搭建临时服务点，严格遵循业务规范，耐心引导老人完成身份核验，全程贴心照料其身体状况，细致核对信息、讲解社保卡使用须知。

短短数分钟，便顺利完成社保卡激活，当场解决了客户的燃眉之急。没有惊天动地的壮举，只有深夜里的暖心奔赴；没有华丽的辞藻，只有“以客户为中心”的扎实行动。

此次上门服务，是农行河南安阳县支行践行金融为民理念的生动实践，以有速度、有温度、有力度的金融服务，切实打通服务群众“最后一公里”，彰显了国有大行的责任担当与为民情怀。

（通讯员：高鑫）

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