近日，全省各地遭遇低温雨雪冰冻天气，强降雪伴随着结冰现象席卷黎城县域，城乡道路积雪深厚、路面光滑结冰，群众出行受阻，金融服务运营面临严峻考验。面对极端天气的“大考”，山西黎城农商银行扛起本土金融机构社会责任，以雪为令、闻冰而动、全员发力，组织总行机关及各网点员工深入县域公共卫生区域，开展扫雪除冰攻坚行动与暖冬便民服务，全力以赴守护网点运营安全，确保金融服务不中断、不打折，为群众铺就一条安全畅通、温暖贴心的“金融安心路”，用实际行动诠释“金融为民、服务便民”的初心使命。

“下雪就是命令，除冰就是责任”，一大早，黎城农商银行总行机关、各营业网点的员工们手持铁锹、扫帚、推雪板等工具，迅速集结到县域公共卫生区、网点门前、周边人行横道、等重点路段，扫雪除冰攻坚战正式打响。

扫雪现场，大家分工明确、配合默契，形成了一道冬日里最动人的风景线：有的员工手持铁锹奋力铲除路面厚重的积雪和坚硬的积冰；有的手持扫帚，仔细清扫残留的积雪。大家一边清扫，一边相互鼓劲，铁锹撞击地面的“哐哐”声、扫帚清扫积雪的“簌簌”声、员工们的欢声笑语交织在一起，驱散了冬日的严寒。经过近一个小时的奋战，各网点门前、公共卫生区的积雪积冰被彻底清除干净，一条条干净、畅通、安全的通行道路被顺利打通，不仅为前来办理业务的客户清除了出行障碍，也为过往群众提供了便利，用汗水温暖了寒冬。

在开展扫雪除冰的同时，黎城农商银行各网点同步启动“暖冬便民服务”模式，将贴心服务融入每一个细节，用温情化解严寒，让金融服务更有温度。各营业网点提前半小时开启厅堂空调，将室内温度调节至舒适范围，为前来办理业务的群众驱散寒意、保驾护航；大堂经理针对老年客户、孕妇、残疾人等特殊群体，全程提供搀扶、引导服务，反复提醒客户注意路面防滑、谨防摔倒，用细致的服务守护客户安全。

考虑极端天气现金供应可能不足等问题，黎城农商银行各网点安排专人每小时对辖区内自助机具进行全面巡检，确保自助设备正常运转、现金充足、交易顺畅；同时，开通金融服务绿色通道，简化业务办理流程，对养老金支取等民生业务，实行优先办理、即来即办，最大限度减少客户等候时间，确保民生金融服务不中断。

初心如磐，使命在肩。此次应对初雪活动，不仅是对黎城农商银行应急处置能力、服务保障水平的一次全面检验，更是践行“金融为民、服务便民”初心使命、积极履行社会责任的生动实践和具体体现。下一步，黎城农商银行常态化做好极端天气防范应对工作，不断优化金融服务质量，始终坚守金融为民初心、践行社会责任，以更坚定的担当、更贴心的服务、更务实的作风，为县域广大群众提供更优质、更便捷、更温暖的金融服务，用金融力量守护群众幸福生活，让暖心服务在寒冬中持续传递。

（通讯员：申林超）

【责任编辑：陈雨晴】