山西右玉农商银行秉承以“客户为中心”的服务理念，以信贷业务为切入点，深化开展营销拓客服务，通过不断强化工作举措、创新工作方法、优化金融服务，深入信贷产品宣传和深度，狠抓贷款营销，提升获客能力，助推贷款业务稳步增长。

下沉重心，强化帮扶。该行客户经理每日下沉网格、入户走访，逐个摸清村镇农户、小微企业以及个体工商户生产、经营现状，第一时间提供融资服务；机关工作人员积极发挥带头示范作用，深入基层网点协助支行开展业务营销和客户走访工作，为网点助力纾困，将机关服务基层落到实处；领导班子和部门经理紧盯包片支行工作落实情况，加大调研频次和帮扶力度，帮助支行理清思路、解决问题，切实提升督导质效。

巩固阵地，积极对接。该行充分发挥点多面广优势，持续提升信贷服务水平，大力支持农业产业化龙头企业、农民合作社、专业大户等新型农业经营主体，保障“三农”重点领域金融供给；针对右玉县外出务工人员较多的特点，将户籍外出务工人员及目标商户作为外拓营销重点客群，与外出务工服务中心及返乡人员对接，获取目标客群名单，了解客户融资需求，及时提供有效金融支持。

加大投放，解决农需。右玉农商银行将信贷资金向农户倾斜，优先支持农业生产中种子、化肥、农药、农机具等生产资金，优先支持农田水利基本建设资金，优先满足农业产业化龙头企业、家庭农场、种养大户资金，优先满足农户小额信用资金；同时积极用足用活脱贫人口小额信贷政策，借助地方政府、村委加大宣传力度，运用移动终端和电子办公设备开展集中上门办贷。

全面服务，增强银客关系。该行全面做好存款、贷款、社保卡、二维码等多种便民服务。全员优化服务意识，在班内外时间高频次走访客户，及时了解客户其他金融需求，做好金融知识讲解和指导，同时留存客户联系方式，持续做好服务。全员借助现有客户群体，充分发挥转介绍作用，为客户推荐的客户办理贷款、提供金融服务。通过常态化互动、优化金融服务，农商行与客户关系紧密度不断增强。

线上线下,双向发力。该行充分发挥宣传的先导作用，通过微信公众号、视频号等线上媒介，广泛推送新推出的多种信贷产品和金融服务，并由“坐商”向“行商”转变，主动走出去，深入一线，对走访客户分类建立客户清单化台账，精准营销，全力推进贷款大营销走深入实，实现了乡镇支行贷款投放全覆盖，营造了人人都是信贷营销员的氛围，凝聚起了强大的工作合力。

【责任编辑：陈雨晴】