山西右玉农商银行紧紧围绕服务地方经济的核心任务，将民营企业、小微企业及个体工商户作为重点支持对象，积极推送适配金融政策与产品，开展名单制精准融资对接，切实保障各类市场主体合理资金需求得到及时满足。

主动下沉服务，送“贷”上门惠民生

“在手机APP上提交申请，农商行线上审批，短短时间就获得了10万元贷款额度支持，实在太便捷了！”一家日用百货店店主说道。为有效应对各类行业与市场主体面临的融资难题，该行组织员工利用工余时间走出网点，深入乡镇、商圈、社区，携带宣传资料开展上门服务，集中讲解存款、贷款及电子银行等服务特色；重点走访有融资需求及符合线上贷款条件的客户，详细介绍相关信贷产品的优势与申办流程，现场答疑解惑；对有意向的客户即时建立联系渠道，做好后续跟进，进一步清晰化、责任化各营业网点的服务辐射范围与对象。

网格深耕市场，高效对接提效能

依托当前走访体系，该行利用当地早市、集市等人流密集时段开展高效对接，向流动商户推介多样化金融产品，扎实推动“网点周边一公里”深度营销，持续开展整村授信、商圈授信及专项名单客户走访；紧跟辖区产业动态，依托社保卡办理、费用缴纳等主题营销活动，拓宽服务渠道，并对现有外拓服务团队进行优化，按月实施业务培训，提升队伍专业能力；通过深入周边商户与街道，开展高频次走访宣传，与客户面对面沟通，精准对接金融需求，巩固农村市场，积极拓展城区市场。

深挖客户需求，分层分类促提升

该行积极开拓新客户、拓展新市场，采用“线上触达+线下走访”“厅堂营销+外拓服务”相结合的方式，以拳头信贷产品为媒介，统筹安排人员对周边个体工商户及优质农户进行系统性走访；认真梳理客户名单，依据不同客群的资金需求特点，深入挖掘潜在服务需求，并对走访获得的客户信息进行分层分类管理，根据其经营状况、业务模式与反馈问题差异化建档；指定专人每日进行数据筛选、汇总分析、台账维护，协助解决经营中的实际困难，全力推动个体工商户融资覆盖面稳步扩大、融资结构不断优化。

【责任编辑：陈雨晴】