近日，一位年轻女孩来到农行许昌鄢陵县柏梁支行，打算办理银行卡用于缴纳学费及日常使用，大堂经理立即上前接待，指引客户填写开卡承诺书。不料客户在填写过程中突发不适，快要晕倒之际，大堂经理眼疾手快第一时间上前托住客户，让其缓慢着地免于摔倒，并赶紧关切询问身体状况，迅速报告网点主任和内勤行长。

网点主任赶到后当即询问是否需要拨打120，客户表示无需就医，内勤行长立刻为客户倒来温水，经询问得知，客户因全天未进食引发低血糖导致晕倒。客服经理随即为客户送来甜品和糖果补充能量。随后，大堂经理与新入行员工一同将客户搀扶至休息区，让其稍作休整并联系家人前来，其间大堂经理还为客户测量血压，密切关注其身体状况。

客户家人抵达网点后，计划打车前往医院检查身体，但因网点位置较偏始终未能叫到车。网点主任得知情况后，当即提出主动驾车送客户就医，随后与大堂经理一同护送客户前往鄢陵医院急诊。直到客户状态稳定后，两人才放心离开。

客户家人对农行鄢陵县柏梁支行高效应对突发事件的表现给予高度赞扬，对网点全体工作人员的暖心服务再三致谢。

此次突发事件的妥善处置，生动诠释了农行许昌鄢陵县支行“客户至上，始终如一”的服务理念。用实际行动将金融服务与民生需求紧密相连，紧急时刻挺身而出，用专业与温情让客户感受到金融服务的温度，更彰显了国有银行的责任与担当。

（通讯员：程梦依）

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