“客户在哪里，服务就延伸到哪里；客户何时方便，我们就何时上门。”沁县农商行育才街分理处负责人这样说道。在她的带领下，分理处全体员工始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化网点服务体验，切实提升客户满意度，致力于打造一家真正有温度的百姓银行。

精准走访，服务下沉至“家门口”。分理处充分利用周三营销日，组织员工深入周边社区与商户，开展“本土金融管家”式精准走访。工作人员提前通过系统预留电话，对存量晋享e付商户进行全面摸底并登记信息。在工作间隙及周三营销日，员工分组上门走访，主动宣讲晋享e付产品优势，并适时推介我行信用卡业务，切实将金融服务送到客户身边。

暖心互动，架起服务“连心桥”。作为金融服务主阵地，育才街分理处不断优化厅堂功能分区，常态化开展“厅堂微沙龙”等活动，营造温馨、专业的服务氛围。面向中老年客户，重点讲解防范电信诈骗、社保卡激活与使用、养老金提取等实用知识，并耐心解答各类疑问。员工还主动添加客户微信，建立“线上服务直通车”，实现需求即时响应，让沁县农商行成为群众身边可信赖的“金融贴心人”。一位年轻妈妈因孩子年幼、天气寒冷不便出门，分理处及时提供上门办理社保卡服务，解决了她的燃眉之急。

接下来，育才街分理处将继续夯实服务基础，延伸服务半径，推动金融服务更加便捷、高效与普惠，为沁县乡村振兴与县域经济高质量发展持续注入金融“活水”。

（通讯员：刘静）

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