山西右玉农商银行紧扣“服务三农”主线，全员凝聚合力，下沉重心、主动走访、强化沟通，持续提升“支农支小”服务效能，切实打通惠农服务的“最后一公里”。

夯实客户为本的服务根基。该行构建起全覆盖的网格化金融服务体系，以党支部为战斗单元，以党员为拓展先锋，深入开展走访调研，打造“责任到格、建档规范、产品多元、服务精准”的网格服务机制。通过设立商户服务圈，确保专人上门、响应及时，实现金融服务对城乡节点的有效覆盖。线上线下协同发力，突破地理局限，让广大商户享受到更加便捷、高效的金融支持。

提升精准服务的质量效率。该行推动服务进一步下沉，强化渠道协同与党员引领，由支行及部门负责人带头深入市场，重点对接个体工商户，精准掌握经营动态、资金周转及融资需求。结合商户实际，量身定制信贷方案，提供灵活多样的金融产品，有效满足进货、囤货及日常运营中的各类资金需求。客户经理实施差异化服务，精准切入客户需求，从宣传推介到上门办理全程跟进，不断完善客户信息档案，实现动态管理与个性化服务相结合。

强化实干为导向的工作效能。该行围绕区域特点拓展商圈，组织客户经理主动对接商户，宣传整村授信“一次授信、随用随贷”的便利，缓解资金周转压力。同时，依托“网格营销＋普惠金融”模式，深耕城乡聚集区域，高频开展外拓营销，系统梳理目标与潜在客户。围绕存量客户深度经营与“无贷户”批量拓展，制定针对性营销策略，通过全产品覆盖与综合服务，推动资源精准直达“三农”与小微领域，实现多维度突破与高质量发展。

【责任编辑：曹鑫海】