山西榆次农商银行始终坚守支农支小、做小做散、做优做实的发展定位，紧跟省农商行、晋中管理中心的各项工作部署，以“愉快贷”系列产品，精准定位客群；以全面服务升级，提升金融温度；以狠抓队伍建设，激发干事活力；以闭环信贷作业，深度推进转型，奋力在服务乡村振兴和实体经济的道路上，持续彰显地方金融主力军的责任和担当。

启动一个升级行动：让沟通面对面 服务零距离

为扎实做好“三实”“双户”营销，自4月下旬以来，榆次农商行启动了“沟通面对面 服务零距离”三年服务升级行动，在高管引领带动上，将每月最后一周定为“高管下乡周”，通过员工座谈、入户走访、集中调度等形式，打通基层堵点，提升服务能力；在机关服务基层上，将每月第一周的第一个工作日为“基层反馈日”，由各部室经理照单督办、销号管理；在营销体系搭建上，从高管、中层、全员三个层级，聚焦辖内存量客户、重点大户、目标新增客户，分别建立“5+5”包户包效台账，以点带面，靶向营销；在主题活动营销上，搭建机关零售专职外勤队伍和网点零售经理队伍作为营销排头兵，开展心理沙龙、小小银行家、养生进社区、趣味运动会等特色活动，不断做强做大基础客群。截至7月末，个人客户规模较年初净增8385户，对公客户规模较年初净增218户。

建强一支信贷队伍：让潜能再释放 阵地再下沉

榆次农商行把建强客户经理队伍作为“引深三实、支农支小”的中坚力量，陆续通过机关瘦身、部门优化、岗位转化等方式，不断壮大信贷队伍，目前客户经理队伍163人，占比达到38.26%。为进一步提升放贷积极性，除设置了全员营销首贷本金奖励外，还从贷款利率、贷款额度、管户情况、结息情况、贷款质量五个维度细化标准，使客户经理个人收入与工作强度、工作质量紧密相连，彻底打破平均主义，实现按劳取酬、以绩定酬的薪酬激励机制。今年以来，该行近90%的人都参与了贷款营销，从“挣工资”到“抢工资”的考核导向逐步显现。截至2025年7月末，千万元以下占实体贷款比例35.89%，较年初（32.3%）上升3.59%，增速15.68%。千万元以下贷款余额较年初净增4.98亿元，户数净增1717户。

用好一项信贷机制：让作业标准化 管理精细化

榆次农商行深度推进信贷业务转型，按照审贷分离要求，坚持不兼容岗位互不交叉、互不进入原则，建立了前台、中台、后台“三台分离”组织架构，通过实现“前、中、后”台完全分离，在新信贷运行机制中形成客户营销、贷前调查、风险评价、贷后管理等各环节岗位分离、相互制约、协同配合的闭环作业，实现对信贷业务全流程风险管控。此外，同步配套出台了客户经理尽职免责管理办法和等级化管理细则，定期在每周二下午开展客户经理技能培训，按月编发信贷条线工作简报，持续巩固延续“三色督办单”“三规定贷后”“两个全覆盖”、贷款质量评价、权限动态调整等常态机制，过程管理更加趋实趋稳。

榆次农商银行将继续树牢服务“三农”的市场定位，积极践行普惠金融使命，找准金融服务与实体经济发展的结合点和切入点，大力弘扬新时代背包精神，奋力续写支农支小新篇章。

（通讯员： 段政）

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