民生无小事，湄潭农商银行与湄潭县社保局以群众社保领域“急难愁盼”为着力点，深化社银协作，通过推进“社银一体化”、加强联合宣传、创新金融产品等务实举措，交出了一份亮眼的惠民服务答卷。

社银一体化织就便民服务“一张网”

双方携手打造的134个社银一体化服务点遍布15个镇（街），构建起“内容全、服务优、体验好、广覆盖”的城乡便民服务网络。以往群众办理社保认证、信息查询、缴纳社保等业务，需在银行与社保部门间往返奔波，如今依托“社银一体化”平台，这些业务实现“一站式”办结，真正做到让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，成为基层服务创新的标杆。

在解决养老待遇资格认证难题上，双方构建起“数据筛查+精准提醒+主动服务”的全链条工作机制。每月由社保局导出待遇资格认证即将到期名单、已超期未认证名单，湄潭农商银行客户经理与社银一体化服务点商户迅速响应，通过电话、上门走访、“寨管家”会议等方式逐户通知。双方联合开展短信批量推送服务，以“线上+线下”双渠道提醒群众及时完成认证。自合作推进以来，即将到期未认证人员从最初每月1600余条减至如今的动态数据100余条，超期未认证人数也从500余人下降至200余人。

此外，“社银一体化”线上服务量持续攀升，截止已累计服务群众29489人次。其中，完成待遇资格认证类业务8961人次，为养老金按时足额发放筑牢保障；办理养老保险缴费及待遇资格认证结果查询类业务3980人次，让群众对参保情况一目了然；办结个人信息修改及变更类业务16548人次，及时解决群众信息变动需求；办理养老待遇账户变更11401次，有效实现群众医保、社保“一卡通办”双方还抢抓寨管家活动、赶集日、茶青交易高峰期等“黄金时段”，通过短视频展播、海报张贴、入户宣讲等多元化宣传方式，推动“社银一体化”服务深入人心。

工作人员深入田间地头、社区村居，现场为群众办理业务，彻底打通服务群众的“最后一公里”，将便民服务的“暖心桥”架到群众家门口。

联合宣传奏响政策普及“最强音”

为提升群众对社保政策及“社银一体化”服务的知晓度，湄潭农商银行与社保局创新宣传模式，开展高频次、多样化联合宣传活动。截至5月末，双方累计开展宣传服务65次，覆盖不同群体与场景。在寨管家活动中，通过“板凳课堂”“院坝宣讲”等形式，开展宣传服务11次；在茶青交易市场，结合茶农交易间隙，进行政策讲解21次；在集镇人流密集区，设立咨询台开展宣传服务7次；针对行动不便的特殊群体，提供上门宣传服务26次，真正实现宣传服务“零距离”，切实提升了群众的政策理解度与服务使用率。

“助保贷”创新筑牢民生保障“防火墙”

针对城乡及企业养老待遇断缴难题，湄潭农商银行与社保局联合推出“助保贷”信贷产品，为断缴群众提供金融支持，实现社保兜底保障。该产品不仅解决了群众的燃眉之急，更助力其接续社保权益，为晚年生活筑牢保障。

湄潭农商银行将社保政策学习融入员工日常培训，将全行员工打造成社保政策“移动宣传队”，在日常金融服务中，主动向客户普及社保政策知识，解答参保疑问，有效提升群众参保意识，推动形成“人人知社保、人人参社保”的良好氛围。

湄潭农商银行与湄潭县社保局的深度合作，从便民服务网络的搭建，到政策宣传的全覆盖，再到金融产品的创新，切实提升了群众在社保领域的获得感、幸福感和安全感。

下一步，双方将全力推进养老待遇资格认证工作，力争实现认证人员名单和超期未认证名单“双清零”，并持续探索更多惠民举措，为民生事业高质量发展注入新动能。

（通讯员： 唐丹）

【责任编辑：曹鑫海】