近年来，江苏沭阳农商银行坚持以“客户为中心”贴心服务理念，积极履行社会责任，确保金融服务有温度、有速度、有效率，解群众之所需，急群众之所难，全力打响“小圆服务队”运营品牌。

聚焦重点，筑牢“一老一少”反诈屏障。针对老年群体信息辨别能力弱、青少年易受网络诈骗侵害的特点，沭阳农商银行 “小圆服务队”前往沭阳县第一实验小学，向广大青少年普及反假货币知识。通过现场讲解、实物展示和互动问答等方式，让青少年更加直观地了解假币的危害及识别方法。通过有奖问答等形式，向学生们普及有关金融知识，提高他们辨别假币的能力。 

防范电信诈骗宣传，贴心守护养老钱。为进一步提升老年人金融知识水平和识骗防骗能力，小圆服务队”在老年人聚集的超市与农贸市场开展反诈宣传活动。服务队成员通过发放宣传折页、案例讲解等形式，向商户和现场顾客深入剖析了“虚假促销”“冒充客服”等常见的诈骗手法，特别提醒老年群体要时刻保持警惕，坚决守好自己的“钱袋子”。向老年客户发放防范电信诈骗宣传折页，针对老年人防骗知识缺乏、辨别能力不强等问题，积极向他们普及防电信诈骗及网络安全知识，提升防诈防骗技能，提醒他们在日常生活中提高安全防范意识，守好自己的身份证、银行卡，不要借给他人使用，不理会陌生短信，筑牢防诈防火墙，切实守好“钱袋子”。

开展上门延伸服务，暖心服务“零距离”。为满足老年群体金融服务需求，沭阳农商银行“小圆服务队”充分考虑老年客户及特殊群体行动不便的问题，坚持特事特办、急事急办原则，打造“移动柜台”，为行动不便的客群提供人性化上门延伸服务，帮助老年客户享受更加周到的金融服务，用实际行动践行社会责任、诠释“农商银行温度”。今年以来，全行已累计办理重置密码、社保卡更换等上门服务150余次。通过上门办理业务，让特殊客户群体享受更为温暖的金融服务。切实提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

（通讯员：胡玲玲）  

【责任编辑：曹鑫海】