近日一位阿姨满脸疑惑与愤懑径直走进山西长子农商银行营业厅，告诉大堂经理办理银行卡注销业务，因为银行卡前几天无缘无故扣了0.6元，现在又收到短信要每个月自动扣费170元”。大堂经理赶紧安抚客户的情绪，协助客户查询手机的扣款明细。

该行大堂经理先是与客户积极沟通了解事情的来龙去脉，后通过“山西农信微银行”来确认扣款的具体金额、扣款渠道以及交易的相关备注信息。通过查询，发现第一次扣款的0.6元，显示“元宝”保险扣费，然后又查看客户收到扣款164元的短信，显示某元宝保险的自动续费项目。

经过进一步询问，该行大堂经理了解到阿姨是下载了一个平台，帮助年迈的父亲刷脸认证领取养老钱，当时无意点了平台弹出的广告连接，并按此步骤输入了该银行卡账号，购买了某元宝的保险并第一次扣费0.6元，并签约了每月的自动续费功能。所以客户在月底又收到了下月自动扣费164元的短信。大堂经理帮助客户打通该保险公司的服务热线，在积极协调与努力下，保险公司人员根据阿姨的意愿，为其办理了退保手续，并把第一次扣款的0.6元进行返还，也取消了自动续费的签约功能 。阿姨对该行工作人员进行了高度赞誉。

在营业厅，该行大堂经理还详细地讲解了反诈、反洗钱等金融知识，嘱咐阿姨不要点击不明链接，让阿姨满意而归。

当前，电信网络诈骗手段的不断迭代更新，各种广告链接等嵌入在手机的各个角落，群众受骗案例不胜枚举，长子农商银行提醒广大客户，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不轻信陌生电话和短信。在日常生活中，要提高警惕，遇到涉及财产的操作时，要通过正规渠道核实信息，避免上当受骗。我行也将通过持续的反诈宣传和教育，提高群众的防骗能力，为构建安全、和谐的金融环境贡献力量。

（通讯员：杨鹏琴）

【责任编辑：陈雨晴】