山西潞城农商银行崇道支行积极探索、优化内部管理模式，通过强化晨夕会的充电复盘机制，全力保障金融服务质量，以标准化管理推动各项业务全面提升。

8:00及时充电，唤醒活力

早上8:00，该支行员工着装规划、整齐排列，以饱满的精神状态开启晨会。会上，大家共同学习最新金融资讯、业务规范等内容，及时充电，保证为客户提供优质的服务。运营主管针对前一天业务开展、客户预约等情况，明确当日工作重点，安排当日工作。互动环节，大家通过八段锦、趣味游戏等，提神醒脑，为新一天的工作注入活力。

18:00深度复盘，汲取能量

18:00夕会，则成为深度复盘的关键时段。员工们围绕当日业务办理过程中遇到的问题展开讨论，从客户咨询到业务操作流程，从产品营销难点到风险防控要点，事无巨细。针对复杂的金融服务案例，大家共同分析客户需求，探讨优化服务的方法；对于未达预期的业务指标，深入剖析原因，制定针对性的改进策略。这种方式，不仅能够及时解决当天的问题，还能从中吸取经验教训，不断提升自身业务能力。短板弱项，重点突击

“首季开门红”期间，该支行在保持储蓄贷款平稳上升的前提下，重点针对对公存款、贷款等弱项指标进行突击，成功办理辖内一家供应链企业开户及代发工资业务，联动翟店镇河移村在“晋享e付”商户拓展工作中，成功营销贷款5笔。截至目前，该支行首季存款净增3027万元，贷款净增40户，贷款金额509万元，以标准化管理推动各项业务提升。

下一步，潞城农商银行崇道支行将持续深化晨夕会复盘机制，不断优化金融服务流程，提升员工专业素养，以更优质的服务，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务。

（通讯员：米莹）

【责任编辑：陈雨晴】