宁晋农商银行深入贯彻落实省联社、省联社邢台审计中心关于声誉风险防控各项部署要求，扎实做好舆情监测处置工作，完善制度建设、强化风险排查、加强正面宣传等多方面举措进一步提升声誉风险防控水平。

完善制度建设，夯实管理基础。该行持续优化声誉风险管理制度，确保风险防控工作有序推进。一是该行重新修改《宁晋农商银行负面舆情应急处置预案》、《河北宁晋农村商业银行股份有限公司声誉风险管理办法》，构建联防联动机制，严格落实舆情处置主体责任，明确各部门和人员在应对声誉危机时的职责和工作流程，实现对声誉风险的全流程管理，显著提升管理质效。二是该行成立了以“一把手”为核心的声誉风险管理领导小组，强化党委主体责任，将声誉风险管理纳入党委重点工作清单，层层压实风险管理和处置责任，确保各项工作落到实处。

强化风险排查，消除潜在隐患。该行充分认识声誉风险与信用风险、市场风险、操作风险和流动性风险之间的交叉性，高度重视各项风险排查工作，采取多项措施消除潜在隐患。一是该行全面梳理各条线存在的风险点，对合规经营、内部管理等方面存在的潜在风险进行全面深入排查，排查到位不留死角，通过舆情监测系统实时监控，确保及时发现并处理舆情风险。二是该行进一步提高站位，将“预判+复盘”相结合，强化声誉风险形势分析研判，增强忧患意识，及时了解和掌握舆论走向，建立有效的预警机制，定期对已发生的典型舆情事件进行“回头看”，防止负面舆情再次发生，提升声誉风险管控的前瞻性和针对性。

加强正面宣传，树立良好形象。该行通过加强全方位宣传，积极树立良好的企业形象。一是该行综合运用现代传媒新手段、新方法加强正面宣传力度。自2025年该行开通官方视频号以来，通过官方抖音号和视频号同步发布“银行人日常”“银行100问”等系列短视频，开展企业文化、优质服务、产品政策等宣传，借助媒体平台优势，多角度、全方位展现该行的新风貌，提升品牌知名度和客户认可度，累计获得关注1.3万余人次，阅读量14万余次。二是该行积极履行社会责任，通过参与县域文化建设、党建志愿服务、捐资助教、义务献血等社会公益活动，宣传“一池两新万企”行动“小微企业融资协调工作机制河北农信响应机制”、助力乡村振兴等举措和成效，营造积极的舆论氛围。通过双基联动、网格覆盖等方式，打通金融服务的“最后一公里”，持续优化客户体验，不断提升服务水平和客户满意度，畅通客户投诉渠道，积极回应客户的金融诉求，打造真诚服务、负责任的金融企业形象。

宁晋农商银行将不断筑牢声誉风险“防护网”，确保全行经营发展的和谐稳定，该行将继续坚持“狠抓事前、强化事中、加强事后”的原则，进一步提升声誉风险管理水平，在河北农信高质量发展新征程上戮力前进。

（通讯员：李心欣）

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