“感谢你们这些年轻伢，耐心帮我兑换残损币，下次我还来找你们帮忙！”近日，在湖北大冶农商银行东风支行营业大厅里，年近七旬的丁奶奶满怀感激地对窗口工作人员说道。

据了解，丁奶奶是周边村子里的菜农，每天早上她都会挑着满满两筐新鲜蔬菜去城区沿街叫卖，因此常常会收到一些残损零币，累计有八百多元。最近难得有空，丁奶奶便怀着忐忑的心情来大冶农商银行东风支行兑换，看能否挽回一些损失。

该支行运营主管郑丽华得知情况后，为了解决客户难题，尽力挽回客户资金损失，立即安排专员全力以赴进行残币兑换工作。经过耐心整理、拼接、粘贴纸币，并按照残缺污损人民币兑换办法标准，当场为大姐兑换了人民币近七百元，并善意提醒她以后要妥善保管人民币、爱护人民币，家里有大额现金尽量存银行，避免出现潮湿、发霉、虫蛀鼠咬等造成财产损失。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。残损币兑换工作虽然是一件寻常小事，但却是大冶农商银行践行“我为群众办实事”初心的真实写照，是实实在在解决老百姓心中“烦心事”“操心事”的具体实践。下一步，大冶农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户打造更优质、更专业、更贴心的现金流通环境，以实际行动践行社会责任。

（通讯员：李露）

【责任编辑：刘一然】