一面锦旗，一份信任；一声感谢，一种肯定。近日，吉林省金辉科技有限公司将一面绣有“业务精湛效率高 服务周到暖商家”的锦旗送到农行长春南关支行胜利大街网点，以表达对网点负责人冯小丹及团队急企业之所急、用心用情服务企业的诚挚谢意。

事情还要从国庆假期第一天说起。彼时，该公司急需向已交付货物的供货方结算一笔货款，资金若不能按时到位，不仅影响企业履约信誉，更可能引发合作纠纷。可就在这紧要关头，企业对公账户使用异常、企业掌银无法操作，业务一度陷入停滞。万分焦急之下，客户拨通了网点负责人冯小丹的电话。虽正值假期，冯小丹却没有丝毫耽搁，第一时间在线协助客户排查账户及掌银故障，并换位思考、主动出谋划策，指导客户与供货单位坦诚沟通、协调化解履约矛盾，先帮企业稳住了合作关系，解了燃眉之急。

节后首个工作日，网点又遭遇突发停电。为信守与客户的业务办理约定，南关支行迅速响应，紧急调配发电车保障网点电力供应，网点如期正常营业。在支行上下全员保障下，顺利为客户办结对公货款汇出业务，彻底解决了企业的资金结算难题。

急企业之所难，解客户之所忧。这面锦旗，既是肯定，更是激励。

下一步，农行长春南关支行将持续坚守金融为民初心，聚焦小微企业经营痛点难点，不断优化对公服务、提升应急处置能力，以专业、高效、有温度的金融服务，当好企业经营路上的金融“好帮手”，持续为地方经济发展注入金融暖流。

（通讯员：赵影超     曲洪生）

【责任编辑：陈雨晴】