近日，黎城农商银行北坊分理处工作人员专程前往医院病房，为一名术后住院、无法亲临网点的客户办理借记卡开立业务，以高效贴心的上门服务解决了客户的燃眉之急，获得了客户及家属的一致好评。

该客户因刚接受手术治疗正在住院休养，本人无法前往银行网点，但办理相关补助手续急需一张农商银行的借记卡，家属为此十分焦急，抱着试一试的心态拨通了北坊分理处的服务电话咨询求助。群众有需求，服务有响应。

接到求助后，北坊分理处高度重视，在严格遵守制度要求的前提下，迅速为客户开辟特殊群体服务绿色通道，当即安排两名工作人员携带移动办公设备，赶赴客户所在医院提供上门服务。在病房内，工作人员耐心向客户告知业务办理流程与相关须知，认真核验客户身份信息，规范完成每一项操作环节，全程高效有序，顺利为客户办好借记卡。看着手中刚办好的银行卡，客户和家属连声道谢，对农商行主动上门排忧解难的服务赞不绝口。

小小一张银行卡，架起服务连心桥。此次上门服务是黎城农商银行北坊分理处践行普惠金融、落实便民服务的一个缩影。长期以来，该网点始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，聚焦老年群体、行动不便客户等特殊群体的金融服务需求，持续优化服务模式，把柜台“搬”到客户身边，切实打通金融服务“最后一公里”，用有温度、有速度、有力度的金融服务，践行地方金融机构的责任与担当。

（通讯员：李云安）     

【责任编辑：陈雨晴】