在山西潞城农商银行营业部熙攘的厅堂里，总有一个身影步履不停，时而耐心指引客户填写单据，时而俯身解答老人的疑问，时而又在后台协助同事处理复杂的对公业务，她是大堂经理陈艳霞，多年的工作沉淀，让她不仅是客户眼中值得信赖的"暖心人"，更是同事心中靠谱的"好搭档"。

服务客户，她是贴心的"领航员"

"您好，请问您需要办理什么业务？"这句简单的问候，她每天要重复很多遍，却始终带着真诚。面对办理业务遇到难题的客户，她会细致讲解流程，用通俗的语言化解专业术语的隔阂；遇到行动不便的老人，她主动上前搀扶，全程陪同办理；即便是客户情绪急躁时，她也总能换位思考，用耐心和专业抚平对方的焦虑。"把客户当家人"，是她常挂在嘴边的话，更是日复一日的行动准则。

助力团队，她是同事的“定心丸”

在同事眼中，她是随叫随到的"及时雨"。新人对业务流程不熟悉，她手把手带教，把自己积累的经验倾囊相授；同事遇到棘手问题，她总能快速给出解决方案，一句"我来帮你看看"让人倍感安心。不仅如此，她还主动分担运营主管的部分工作，从厅堂调度到业务复核，每项任务都处理得井井有条，用行动诠释着"协作"二字的分量。

深耕业务，她是全能的"多面手"

除了厅堂服务，她在对公业务领域同样经验丰富。从账户开立到资金结算，她总能精准把握客户需求，高效完成业务办理，成为连接企业与农商行的坚实桥梁。这种"一专多能"的背后，是她利用休息时间钻研业务的坚持，更是对"把工作做到极致"的不懈追求。

一天下午，客户张先生前往潞城农商银行营业部打印借记卡明细，但未携带身份证，为了节省客户时间成本，让客户“少跑路”，陈艳霞耐心核对客户身份后，运用智能设备高效完成客户本人借记卡明细打印，服务态度良好，客户拨打“96518”服务热线提出了表扬，她的服务充分展现了“以客户为中心”的服务宗旨。

她不善言谈，她的热心，藏在每一个细节里，在平凡岗位上默默书写着自己的故事。她用热心温暖每一位客户，用担当助力每一位同事，用专业诠释着金融服务者的初心，值得我们为她点赞。

（通讯员：米莹）

【责任编辑：曹鑫海】