■作者：湄潭农商银行 苏迪

刚进入业务部那年，我跟着领导去营业网点调研，看到基层的同事对着电脑上一张张表格叹气，一张报表要在不同系统查询各种各样的数据、打电话联系客户核实情况，贷款申请的审批申请表像传接力棒，在不同岗位转上四五天才完成审批回到客户经理的手上。那天回程的车上，领导说“机关离基层远了，就容易忘了他们真正需要什么。”这句话像颗种子，在我心里发了芽。

2021年，大零售系统上线，营业网点集中反映系统操作太过麻烦，原来只需要15分钟就能搞定的贷款业务现在要2到3个小时才能放出来。那天工作例会上，当领导问“谁来牵头梳理一下”，我想起基层同事叹气的样子，没多想就举起手：“让我来！”

说出口容易，做起来才知难。我跟着客户经理跑客户、录系统，发现仅完善客户信息，就需要小半个小时才能通过系统校验。夜里翻制度才懂：简化不是删减，优化得先守规矩。那阵子我白天啃制度，晚上梳理网点反馈，周末研究系统逻辑。三个月后新流程落地，当基层同事说“办理速度快多了”，我忽然明白，让流程顺一点、同事们轻松一点，就是“机关为基层赋能”最实在的样子。

去年，有网点报来一笔农民合作社的业务申请，金额不大但情况特殊——应收账款质押贷款，按老流程得先由企业在登记网站上注册账户并由登记机构审核资质，前后至少2个工作日。可合作社等着资金买春耕种子，支行长急得在电话里直跺脚：“能不能快点？再等下去，农时就过了！”

那天我正在整理优化后的审批流程清单，听到这话心里一动：“让我来协调！”挂了电话就开始联系对应的登记机构，原来应收账款的质押登记可以先由银行完成，后续再由企业补充资料。我们盯着流程跑：上午10点收齐资料，11点审批流程完成，下午2点质押登记通过，4点钟，贷款到了合作社账户。

事后有人问我：“这么赶，不怕不合规？”我掏出笔记本，上面写着学习培训时记下的话：“合规不是慢的借口，执行也不是闯的理由。”那次协调里，每一步都对着制度条文走，该留的会议记录、该签的审批表，一样没少。这让我明白，“敢当”不是蛮干，是像前辈们说的“既要扛得起事，又要守得住线”。

入职10年，我从算不清“贷款不良率”的新手，成长为能牵头流程优化的骨干。抽屉里的《中华人民共和国民法典》已翻卷了边，就像省联社同事秒回我的求助，登记机构同仁连夜发的要点——这是“上级为下级赋能”的接力，也是我们和单位一起成长的模样。

前阵子去那个合作社走访，看到稻田里绿油油的，我突然觉得我好像脚踏实地，我知道，比起上千万的大项目，我做的都是小事。可就是这些小事，能让同事多跑一户客户，让农户赶上农时，这种感觉很难说得清楚，你明明知道一件小事对全行业绩的帮助微乎其微，但就因为一个人，知道自己做的一点点事，能让事情本身变得更好，心里就踏实了。

农商银行的根在农村，魂在基层。当基层说“报表繁”，机关该说“让我来优化”；当前台说“审批慢”，中后台该说“让我来打通”；当遇到新问题新挑战，我们青年员工更该说“让我来担当”。这“让我来”里，有赋能的温度，有担当的勇气，有合规的底线，更有执行的力度。

单位改革的路还长，挑战不会少，但只要我们每个人都敢说“让我来”，把小事做实，把实事做好，就一定能让咱们湄潭农商银行的服务，像春天的雨水一样，及时洒到每一寸需要的土地上。

【责任编辑：曹鑫海】