在崎岖的山路上步行半个小时上山查看农户的养鹿基地，下雨天走泥泞小路到农户的田间仓库做贷款调查，大热天不顾鸭棚里刺鼻的气味前去核实贷款人养殖规模......这就是他的工作常态，他就是现任南海支行副行长——杨孝宏。

从业十年，历经综合柜员、办公室科员、信贷主管、副行长等多个岗位，他曾多次荣获省联社先进个人、最美农商人、优秀共产党员等荣誉，自2021年到基层网点从事信贷以来，截止到2024年12月，累计发放各类贷款1678笔，金额达4.6亿元，他用鲜活的数字和傲人的业绩获得了领导和客户的高度认可。

事无巨细，心系客户，当好客户服务员

想客户之所想，急客户之所急，是他服务客户的座右铭。在他心目中，客户服务无小事，只要是客户有需求，不管在不在他的工作职责范围内，他都当成自己的事来处理。大到帮客户规划资金安排、提供合理理财建议、宣传当下金融政策，小到教客户使用手机银行、帮客户安装收款码、耐心解答客户五花八门的疑问，无论客户何时打电话给他，他从不推脱。“放心，交给我来处理”成了他的口头禅，正是他无差别地“宠”他的每一个客户，才为他带来了源源不断的客户资源。

脚踩泥土，手提挎包，当好金融产品宣传员

他是全行出名的营销能手，他并没有什么快速获客的捷径，有的只是比常人更多的用心和耐力。他一方面利用好现有的优质客户，平时加强与客户的联系，勤走访、勤对接，客户都很信任他，也很乐于为他转介绍客户；另一方面，他抓住每一个银企对接、银政合作的机会，久而久之，他走到哪都能碰到熟人，找他贷款的客户也自然很多，得到的信息也会多一些、快一些，哪里即将有市政项目或者大工程，他都能很快掌握，所以他总能先人一步抓住客户需求；另外，他专注于基础工作，一有空就出去走访，有时还会在外面“瞎逛”，哪里新开了一家店铺、哪里新落地了一个企业、哪里正在搞建设，他立马进行陌拜，自信的给客户介绍我们的金融产品，正是由于他有着敏锐的洞察力和不达目的誓不罢休的韧劲，找他贷款的客户络绎不绝。

敢于亮剑，善于作为，当好信贷投放管理员

打铁还需自身硬。作为主管信贷的副行长，他深知自己不仅要带头完成支行信贷各项指标，还要守好合规底线，做好贷前调查和贷后管理，防范信贷风险。在他看来，没有敲不开的门，没有走不通的路，没有完不成的任务。面对繁重的业绩压力，别人在抱怨压力大的时候，他早就开始安排部署了，他充分发动同事们的积极性，开展地毯式营销，白天跑客户，晚上加班带领同事们走访、整理资料，每天看到他都是很忙碌的状态，但是他自己从来不觉得累，反而乐此不疲。在加大贷款投放的同时，做好贷后管理，谨慎把控风险，保证每笔贷款颗粒归仓。对于情况不太好的客户，他通过增加抵押物、增加直系亲属担保、降低额度等方式来降低风险，对于不太了解、有风险因素的客户，他谨慎把控风险，必要时委婉拒绝客户的贷款申请。

寒来暑往，秋收冬藏，岗位换了一个又一个，始终不变的是他笃实好学、精益求精的工作作风；客户换了一茬又一茬，始终保留的是他视客户为上帝、服务没有终点的真诚和热情；荣誉拿了一个又一个，始终怀揣的是对农商事业无悔奉献的拳拳初心。未来，他将与无数农商人一起，继续用脚步丈量金融服务之路，用汗水浇灌造福“三农”之花，用青春点亮普惠金融之光。

（作者：松滋农商银行 艾双）

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