从业40载，他带出的“徒弟”多人走上了管理岗位，许多已成为部门、网点的业务骨干；从运营主管到大堂经理，岗位在变，而他严谨细致的工作态度和对客户春风般温暖的服务始终未变。岁月如歌，荏苒浅行，他把青春写在平凡的岗位上，日复一日，年复一年，他就是湖北荆州农商银行长港路支行大堂经理尤兴华。

37年扎根农区，“苦差事”干得甘之如饴

早上6：30发车，40分钟左右的车程，这趟沙市到广华的客车他搭乘了20年。农区网点离家远、业务量大，这样“既耗体力又耗精力”的工作，尤兴华一干就是37年。经历了一把算盘、一支笔、一本账的“手工时代”，见证了第一个电子账户建立、第一笔支付结算业务办理、第一代核心业务系统上线的“高光时刻”，一路走来，他始终站在服务“三农”的最前沿。

清晨，款车还未到网点，大厅里已坐满了等候办理业务的乡亲，特别是发放农业补贴和春节前后的时间，营业厅内更是整天人头攒动，网点每天业务量近千笔。作为运营主管，尤兴华不仅要完成财务、运营、业务、合规等各条线的常态工作，还需要对柜面重点业务审核授权，检查员工的业务凭证，班后与员工走访商户。上面千条线，下面一根针，尤兴华就是穿针引线人。工作虽然繁忙而琐碎，但他尽心竭力干好每件事情，始终与全员奋战在一起。

不同角色同样出色，勤学善思成就岗位“多面手”

打铁还需自身硬，运营主管的业务技能是保证网点高效运行的基础，为此，不管是省市行社下发的各项规章制度、管理办法，还是业务知识、操作流程，尤兴华总是先自己摸清学透。对员工日常工作中遇见的疑难问题和可能产生违规操作的特殊业务，他都会做好记录，通过学习文件、借鉴经验等方式分析总结，再通过晨会、例会组织全员学习讨论，确保每一个操作、每一笔业务有规可依、有章可循。

在员工心里，尤兴华亦师亦友。工作中，他严格对待每一个环节，从凭证规范填写、支票要素审核、客户身份识别等细节引导员工树立合规理念，规范业务操作；而生活中，尤兴华像一位“大家长”，经常和大家一起谈心，了解员工的思想和生活上的困难，及时疏导和帮扶。在行长眼中，尤兴华是金牌管家。“有尤会计在，可以放心搞业务，没有一点后顾之忧。”这是网点行长们对尤兴华的评价。尤兴华每月都会将工作任务制成清单，及时与行长沟通工作中存在的问题和困难，配合行长落实每一项方案，完成每一项任务，努力让全行氛围好，让员工干劲足。

于细微之处见精神，“农商人”永葆服务初心

2022年8月，尤兴华转岗为长港路支行大堂经理。深知大堂经理是服务窗口的第一线，他每天早晨都提前半小时到网点做好卫生，始终保持营业大厅干净整洁，坚持规范着装，以饱满的精神状态和工作热情迎接客户的到来。

长港路支行紧挨沙市区残联，每天都会有“特殊的客户”前来办理业务。一次，有听力障碍的陈先生来到网点，尤兴华经过与他简单的纸上交流，得知他需要开通手机银行。开通后，尤兴华指导陈先生现场进行了登录、查询、转账等操作，担心客户忘记，他又打印了一份手机银行操作流程交给陈先生，并附言如有不懂可以前来网点咨询，客户深受感动，伸出大拇指对尤兴华的服务表示赞许。像这样的场景在长港路支行时常发生。

在做好大堂优质服务的同时，尤兴华极积极组织存款，营销扫码支付、手机银行等电子银行产品，开展金融知识宣传，用自己的真诚服务赢得大批客户。2023年他组织零售存款1320万元，营销贷款285万元，营销扫码商户29户，每月维护金银铜码商户140余户。

“您的满意，我的追求。”这是尤兴华的服务承诺，也是他的工作标准。他是农商行众多基层工作者的缩影，没有轰轰烈烈的事迹，只有平平凡凡的坚守。他兢兢业业，一生为农商的精神感染激励着每一位“新农商人”初心不改，勇毅前行，坚定不移走好高质量发展之路。

【责任编辑：昊天】