4月11日上午，中国人寿寿险黄冈蕲春支公司迎来了一份特殊的“礼物”。客户杨女士专程来到公司客户服务中心，将两面印着“服务热情周到 理赔快速便捷”的锦旗分别送到公司工作人员和业务经理王晓燕手中，以此感谢公司为其父亲杨先生办理的快速理赔服务，用实际行动诠释了中国人寿“以客户为中心”的服务理念。

据了解，杨先生家住蕲春县横车镇界岭村，是中国人寿的忠实客户。2023年，杨先生在业务经理王晓燕手中为自己投保了一份国寿百万如意行两全保险，年交保费2292元，已连续缴费3期。2026年1月，杨先生因意外不幸离世，突如其来的变故给家属带来了巨大的悲痛与生活压力。今年3月，杨女士向中国人寿蕲春支公司提交了理赔申请及相关资料。

接到理赔申请后，中国人寿蕲春支公司高度重视，立即启动快速理赔服务流程，安排专人对接跟进。工作人员第一时间开展核查工作，全程高效严谨、流程规范透明，在最短时间内完成了资料审核、事故核实等全部环节，最终快速确认理赔责任，顺利完成赔付，共计向杨女士支付理赔款29.85万元。这笔及时的理赔款，让家属在悲痛时刻给予了温暖的慰藉，真切感受到了中国人寿的责任与担当。

“从提交资料到理赔款到账，全程高效又省心，工作人员的服务热情周到，为中国人寿的服务点赞！”杨女士在赠送锦旗时动情地说道，对中国人寿蕲春支公司的理赔服务给予了高度认可。此次快速理赔，不仅兑现了保险承诺，更彰显了中国人寿“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念。

一直以来，中国人寿寿险蕲春支公司始终将客户服务放在首位，不断优化理赔服务流程，提升理赔服务效率，以“快理赔、优服务”为抓手，切实打通服务客户的“最后一公里”。未来，公司将继续坚守保险初心，践行金融央企责任，以更专业、更高效、更暖心的服务，守护每一位客户的幸福生活，为当地百姓的美好生活保驾护航。

（通讯员：陈世新、周欢）

【责任编辑：陈雨晴】