为进一步加强和优化春节前后金融服务，全面对接人民群众多样化金融保险服务需求，助力人民群众度过欢乐祥和的农历马年新春，根据行业协会和上级公司统一部署，元月份以来，中国人寿保险股份有限公司黄冈分公司形式多样开展“新春送暖、保险有爱”主题客户服务回访活动，全力做好春节期间保险保障和服务需求，进一步展示保险业的功能与作用。

2月5日，黄冈分公司党委书记李颂深入浠水走访慰问困难群众，向他们致以新春问候和美好祝福。公司党委委员、副总经理陈志尧一行前往结对帮扶点--罗田县胜利镇李家坳村，为帮扶户送去大米、食用油等生活必需品和慰问金。全市12家机构也深入开展走访慰问13场次，慰问困难群众85人次，充分展示了国寿的国企担当。

1月27日至28日，麻城市支公司联合麻城市卫健局、市计生协，共同开展“幸福计生·暖冬行动”，为麻城市多个乡镇的计生困难家庭送去节日慰问与真情关怀，让他们在寒冬中感受到党和政府的温暖。

2月3日下午，罗田县支公司邀请30多名客户参加以“新春送暖 保险有爱”为主题的服务活动，柜面工作人员主动为客户细致讲解电子化服务优势，手把手指导大家通过寿险APP、智慧柜员机办理保单查询、保全、理赔等业务，助力客户轻松掌握线上操作技巧，切实实现“数据多跑路，客户少跑腿”。与此同时，柜面为每一位临柜客户送上定制马年福字，红纸映福，暖意融融，既传递马年吉祥顺遂的美好祝愿，也让客户感受到国寿服务的温度。

1月28日，黄冈分公司柜面举办“新春送暖  柜面传福”客户体验活动，20多位客户参加活动。活动现场，特邀书法爱好者现场挥毫，客户也踊跃参与书写“福”字与春联，以温馨互动传递新春祝福，墨香中满含对新年的期盼，柜面化作热闹的文化互动空间。活动尾声，客户与工作人员手持“福”字合影留念，定格欢乐瞬间。活动还通过消保知识有奖问答的方式，加深了客户对权益保护的认识。

活动期间，全市系统12家机构在各营业网点积极组织形式多样的宣传活动，扩大金融知识宣传活动的覆盖面和影响力。通过主题标语进行宣传，在营业网点张贴宣传海报、电子屏、易拉宝等形式，进行活动主题宣传。在营业网点设立金融知识专区，现场接受消费者咨询，为其答疑解惑。通过普及基础金融知识和风险提示，帮助消费者提高自我防范意识、防骗意识，保障自身财产安全。

此次活动，是中国人寿黄冈分公司践行“以人民为中心”的生动实践，既拉近了公司与客户的距离，又彰显了行业担当。下一步，黄冈国寿将持续深化此类惠民活动，推动暖心服务融入日常，以更优质、更贴心的保险服务回馈社会，传递金融温度，为构建和谐社会贡献保险力量。

（通讯员：陈世新）

【责任编辑：陈雨晴】