近日，大家财险广东分公司及江门中心支公司收到一份特殊的“礼物”——来自客户的《服务满意书》。这份文书背后所代表的，是台风“桦加沙”期间，大家财险广东分公司以高效、公正的理赔服务，赢得企业客户的真心认可。

此前，今年第18号台风“桦加沙”席卷广东省，江门地区的部分企业遭遇财产损失，涉事客户随即向大家财险江门中支提交财产险报案。接到报案后，江门中心支公司第一时间联动广东分公司，迅速启动台风理赔应急预案：理赔人员冒雨赶赴现场参与抢险救灾，同步开通绿色理赔通道，简化流程、提速处理；案件推进中，始终坚守客观公正原则，对符合保险责任的部分高效办结，确保赔款及时到位；对不属于保障范围的情况，也耐心细致地向客户明确告知条款依据，避免误解。

“理赔及时、积极响应，处理过程公开透明，让我们感受到了保险公司的专业与负责。”客户在《服务满意书》的字里行间，表现出对大家财险广东分公司及江门中支的全程服务高度认可。

对此，大家财险江门中心支公司负责人表示：“客户的认可是最珍贵的肯定。此次能获得满意书，既是团队在台风应急理赔中‘以客户为中心’的实践成果，也为我们提升服务质效指明了方向。未来，江门中支将继续联动广东分公司，把这份信任转化为动力，持续提升理赔效率与服务温度，做好客户的风险保障防线。”

【责任编辑：曹鑫海】