在2024年“金融教育宣传月”期间，大家财产保险有限责任公司广东分公司紧密围绕保护金融消费者权益的核心使命。他们充分利用地市网点的特色，精心策划并组织了一系列线上线下相结合的宣传教育活动。这些活动通过多样化的渠道和形式展开，旨在提升消费者的维权意识和能力。

营业网点为宣传主阵地营造浓厚宣传氛围

以营业网点作为宣传的核心阵地，充分利用其地域优势，通过线上线下相结合的方式，深化并拓宽了金融保险知识的普及范围。在此过程中，特别关注重点区域和特殊群体，致力于提升金融服务体验，确保消费者满意度持续提高。不断拓宽宣传触角，全力营造一个集中、高效、覆盖广泛的宣传氛围，进一步优化消费者权益保护工作。

大家财险高管参与活动

大家财险广东分公司高管团队积极参与并推动消保活动。负责人带领员工学习消费者权益保护的相关法律法规，并通过会议及培训传递理念。高管们亲自参与宣传活动，通过多渠道向公众普及金融知识，解答疑问，倾听客户声音，彰显对消费者权益保护的重视。他们还倡导建立消费者教育与维权的长效机制，确保消保工作贯穿于公司每日运营中。通过高管引领与示范，大家财险广东分公司致力于营造公平、透明的消费环境，让客户在享受金融服务时更加安心和自信。

大家财险广东分公司负责人针对禁止侵害消费者自主选择权、“三适当”原则、多元化解金融纠纷机制以及诚信文化、金融消费者的八项基本权利等关键内容进行了详细解读。鼓励全员积极参与金融消费者保护宣传教育活动，确保“高层领导亲自参与、每位员工共同参与”的监管要求得到充分实施。

倾听客户之声音总经理接待日

在活动期间设立总经理接待日，大家财险广东分公司辖区内各机构高层管理亲自倾听客户声音，确保每项反馈都得到有效响应。坚持对消费者的每个问题做到“有诉必应，有诉必查，有责必究，有诉必复”，让每位消费者感到被尊重和重视。

大家财险”五进入“活动

大家财险广东分公司积极响应监管的倡议，忠实于“以客户为中心”的服务宗旨，充分体现了社会的担当。通过有效结合线上与线下资源，拓宽了金融保险知识宣传的范围，提高了宣传的精准度和效果。本次宣传活动着重关注重点地区和特定人群，通过多渠道推进“五进入”策略，利用各种途径扩大宣传影响，持续完善消费者权益保护的相关举措。

进社区

大家财险广东分公司全辖区积极深入社区开展“五进入”宣传活动。通过浅显易懂的讲解和现场咨询，有效提升了居民的消费防范意识。针对社区居民在日常消费中遇到的金融疑惑，提供了专业解答，并强调了保护个人信息的重要性，提醒公众警惕诈骗、赌博、洗钱等违法行为，守护个人财产安全，为构建幸福和谐的家庭环境贡献力量。

进商圈

大家财险广东分公司策划了“进商圈”活动，深入商业中心展开宣传。活动旨在直观展示消费者权利保护的重要性，并提供现场咨询服务。通过发放宣传册、设置互动问答等形式，向商家及消费者普及消费者权益知识。同时，针对商圈内的消费特点，提供定制化的建议和解决方案，确保每位消费者的合法利益不受侵犯，促进健康、和谐的商业环境。

进学校

响应号召“进校园”活动，旨在提高学生的消费安全意识和金融知识。通过互动讲座和案例分析，向学生们深入讲解了如何防范网络诈骗、信用卡诈骗等常见骗局。特别强调了不向他人借卡或租卡的重要性，教育学生保护自己的银行账户安全。同时，还提供了一系列防骗风险提示，让学生们在实际生活中能够更好地识别潜在风险，避免上当受骗。通过这次活动，期望学生们能够树立正确的金融安全观念，为自己的财产安全筑起坚固防线。

进企业

进企业活动中，大家财险广东分公司邀请了专业的法律顾问团队，深入企业内部举办讲座，针对常见的消费陷阱和不正当商业行为进行详细解读，教育员工如何识别并防范各类消费风险。

通过现场互动问答环节，员工们能够直接向专家咨询在消费过程中遇到的具体问题，获得针对性的法律建议和解决方案。同时，强调了保护个人信息安全的重要性，提醒员工切勿随意泄露个人银行卡、身份证等敏感信息，以及不要轻易将手机、电脑等设备交由他人使用，以防个人数据被盗用。

活动还涉及了如何合理使用信用卡和网络支付工具，倡导理性消费，避免过度借贷和盲目跟风，确保个人财务安全。通过这次“进企业”活动，希望每位员工都能成为更加明智和自我保护的消费者，共同营造一个公平、诚信的消费环境。

进农村、进县域宣传活动

启动“进农村”“进县域”宣传活动，旨在提升农村消费者的维权意识。组织团队深入农村地区，通过亲切的方言讲解和现场咨询，向村民普及消费者权益知识。活动重点介绍了如何识别假冒伪劣商品，防范消费欺诈，以及在遇到消费纠纷时的正确投诉途径。鼓励村民们积极行动起来，保护自己的合法权益，促进农村消费环境的健康和谐发展。

充分发挥县域机构的地理优势，为爱打通最后一公里，通过“乡村大喇叭”、“我为群众刷面墙”、“我为群众送金融知识”等活动，开展金融知识普及活动，提高农村地区金融宣传教育覆盖面。沿街发放宣传资料，详细介绍金融支持乡村振兴、普惠金融等金融政策，推动金融助推乡村振兴发展，提升村民的警惕性。

9月金融教育宣传月”集中“活动

在当地监管局或行协、正和消保中心组织的活动日当天，大家财险广东分公司积极参与集中活动，公司设立消费者咨询服务台，解答消费者在日常购物和服务中遇到的问题；通过有奖问答游戏，鼓励公众参与了解消费者权益相关知识；展出不良商家的典型案例，教育消费者警惕消费陷阱；发放消费者权益保护的宣传手册和实用指南，提供实用的消费建议。

爱心驿站，温暖您我他

大家财险广东分公司开辟一处专门的休憩之所，提供免费的饮用水、便民雨伞、雨衣、口罩等便民设备及物品，提供手机充电等便民服务。在爱心驿站，还可以浏览各类金融宣传折页，增长金融知识。

无论是短暂停歇还是紧急需要，爱心驿站随时提供最贴心的服务。小小的关怀与帮助，能够汇聚成社会的温暖流动。

多元化解纠纷 推动积案及投诉溯源整改工作

大家财险广东分公司积极响应消费者权益保护号召，设立了专门的消费者权益保护调解室。该调解室旨在为消费者提供一站式的投诉受理、纠纷调解和权益保障服务。专业团队将依据相关法律法规，公正高效处理各类消费争议，确保消费者合法权益得到妥善维护。此举也体现了大家财险广东分公司对提升服务质量、构建和谐消费环境的持续努力，并借助9月金融宣传月活动推动理赔积案清理及投诉溯源整改工作，为进一步提供更快捷，更优质的服务给客户。

以案说险和风险提示让消费者更安心

大家财险广东分公司通过真实的理赔案例，向广大车主强调了交通安全和保险知识的重要性。他们讲解了“为什么要购买机动车交通事故责任强制保险”、“投保的义务告知，维护车险合同公平与诚信的基石”、“正确购买车险，防范消费陷阱”、“车辆被盗处理事项全攻”以及“投保为家庭用车但实际用于营运车辆的保险误区”等原创以案说险及风险提示。这些内容旨在帮助消费者了解条款、理解保险，并履行投保如实义务告知。同时，也提醒车主们要树立开车不饮酒，饮酒不开车的安全驾驶意识，做一个知法守法的好群众。

坚持诚实守信树立行业良好形象

为深入贯彻《国家金融监督管理总局办公厅、中国人民银行办公厅及中国证券监督管理委员会办公厅关于开展2024年“金融教育宣传月”活动的通知》（金办发〔2024〕92号）的工作要求，推进诚信文化建设，公司消费者权益保护部在“大家E学”平台上发布了自律公约和诚信文化建设课程。各机构组织全员进行学习、培训和考试，并全员签订了《诚信自律承诺书》。通过这些举措，我们鼓励全体员工共同行动，坚守合规经营，强化内控治理，防范系统性风险，坚持诚实守信，树立行业良好形象，为消费者保驾护航！

大家财险广东分公司通过这一系列举措，不仅增强了消费者对自身权益的认识，也提升了广大消费者群众对金融产品和服务的信心。营业网点作为宣传主阵地，成功营造了浓厚的宣传氛围，高管亲自参与活动、接待客户，更是体现了公司对消保工作的重视。此外，线上线下结合的宣传教育策略，有效扩大了宣传覆盖面和深度。接下来，大家财险广东分公司将继续秉承“以客户为中心”的理念，持续推进消费者教育和权益保护工作，确保每一位消费者都能享受到公平、透明的金融服务。

【责任编辑：吴浩】