近日，北京顺义银座村镇银行的工作人员凭借敏锐的警觉性与严格的业务处理流程，紧密协作警方，成功劝阻客户向诈骗账户转账，避免1.7万元的经济损失，帮助客户保住1.7万元的辛苦钱，此举不仅是银行工作人员专业素养的体现，更是金融机构履行社会责任、筑牢安全防线的有力证明。

事发当天，一位客户神色匆忙地赶到支行，要求立即办理转账业务。在询问转账对象及转账用途时客户表示要向一个所谓“支付宝花呗线下账户”电汇1.7万元，“客服”承诺线下还款即可减免1900元利息。

办理过程中，一个属地山东的个人手机号码频繁来电，催促李先生确认转账。这一异常举动立即触动了银行工作人员的警觉神经——“支付宝官方怎会使用个人异地号码联系客户？所谓‘线下还款账户’又是否真实存在？”高度的职业敏感和责任感促使他们果断行动：一边稳住客户，一边迅速联系属地派出所。

民警抵达现场后，迅速判定此为典型电信诈骗。他们与银座银行工作人员共同对李先生展开耐心劝导：“支付宝还款必须通过官方APP线上操作，绝不会要求用户向不明账户线下转账。切莫贪图1900元的所谓‘利息减免’，而白白损失辛苦积攒的1.7万元本金！”民警的权威解释如当头棒喝。

醒悟过来的客户尝试回拨那个山东号码，电话已无人接听，骗局彻底暴露。“太险了！要不是你们警银两家反应快、负责任，我这钱就没了！”客户心有余悸，对派出所民警和银行员工的及时拦截连连道谢。此次成功拦截，凸显了银行一线员工敏锐的风险防范意识与警银协作机制的高效。

银座银行长期致力于提升全员反诈能力，依托常态化的案例学习与模拟演练，有效提升了员工的风险识别敏感度与应急处置能力，形成了高效的风险控制机制。展望未来，我行将坚守责任，持续优化专业风控流程，深化“警银”协作效能，并积极开展多元化金融知识普及，切实守护客户资金安全，为地方金融秩序的稳健运行提供有力支撑。

（通讯员：刘子溢 景文康）

【责任编辑：曹鑫海】