在国家金融监管总局印发的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》中，养老金融作为五大金融篇章中的重要一环。浙江三门银座村镇银行得到台州金融监管分局及三门监管支局的指导和支持下，充分发挥金融专业优势，在适老化金融服务领域不断创新，解决养老领域的痛点、难点问题，致力于提升人民群众的幸福感、体验感与安全感。值此该行成立15周年之际，继续秉持初心，不断创新，为老年人提供更加优质、便捷的金融服务，共筑“银龄”时代的幸福基石。

幸福感：支持养老产业基础设施建设

走进三门县花桥镇，一片废墟之上，一座座崭新的康养院即将拔地而起。这里将成为区域内老人们的新家园。而这一切的实现，离不开该行的金融支持。

“快看，以后这一大片土地就会被建成一排排康养院了！”花桥镇的工作人员兴奋地说道。就在前几个月，花桥镇政府成功招商引资，确定了一个康养院项目的建设。得知这一消息后，浙江三门银座村镇银行第一时间组织人员上门调查，了解到项目方计划通过租赁闲置厂房进行适老化改造，以满足区域内适龄老人的普惠养老需求。为此，该行迅速提供了800万元的资金支持，并给予融资优惠利率，有力保障了康养院的建设和运营。

“听说，我们镇上又要建新的养老院了，以后大家可以一起组团去了。”住在旧养老院的舒大爷开心地说道。养老产业的发展，不仅关乎民生需求，更孕育着巨大的发展机遇。我们深知，养老金融背后是千千万万个家庭的幸福，是健康产业、养老产业、银发经济的广阔市场。为此，该行不断加大投入，截至2025年2月末为支持养老设施建设及环境改造累计提供2435万资金支持。

体验感：温情适老服务从网点到指尖

走进银行网点大厅，便民适老化服务随处可见，门口一侧的无障碍通道让老年客户进出更加便捷，厅堂内老花镜、放大镜、点钞机、医药箱等贴心设置让人眼前一亮，老年人爱心专座、专属窗口等特色服务专区，用实际行动服务好老年客户。

“真的太方便了，有了这样的服务，轻松了好多。”客户李阿婆拿着刚办的公交卡笑着说道。为了改善老年客户的体验，该行充分发挥科技优势，与公交公司合作推出了“公交联名一卡通”，实现了公交卡升级换卡、充值等一站式服务。截至2025年2月末，已办理“公交联名一卡通”1128张。

不仅如此，该行还组建了“银座微志愿”小分队，为行动不便的老人提供上门金融服务。在“银座移动营业厅”APP上，银行推出了专属大字版，大卡片、大按键、大字体让老年客群操作更加便捷。同时，“视频柜员”服务和官方客服热线95371“敬老专线”也为老年客群提供了更加贴心的服务。截至2025年2月末，共上门服务办理了4500笔。

安全感：丰富养老金融服务多元化

“我每个月都会去存几千块钱，这可是我的养老钱。”王大爷拿着养老储蓄存折高兴地说道。随着人口老龄化趋势的加剧，养老问题日益凸显。为此，该行积极推出多元化的养老金融服务，为老人的晚年生活增添一份沉甸甸的安全感。

养老储蓄存款是该行的明星产品之一。截至2025年2月末，已有18584户在该行办理了养老储蓄产品。此外，该行还定制了“增额终身寿险”，通过购买养老保险，有效对冲长寿带来的经济压力。截至2025年2月末，投保年龄在50岁及以上的有645笔，累计年交保费1166万元。

“大爷大妈们，近期电信网络诈骗频繁，你们特别要小心。”为了提高老年群体的金融素养和风险防范意识，我们进村居、进社区开展金融教育“线上+线下”宣传模式。通过“进门明示、开户告知、离柜提醒”嵌入式警示教育、常态化反诈宣传等方式，我们共筑了一道坚实的养老防护网。截至2025年2月末，该行开展公益进村居反诈宣传活动超3000场次，累计服务人数超15万人。

   15年来，该行始终坚持以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，特别是在适老化金融服务方面，让每一位老年客户都能感受到关怀和温暖。

（通讯员：林盼盼）

【责任编辑：陈雨晴】