一袋沾满污渍的硬币，一群用心服务的银座银行人，3小时45分钟的耐心清点……近日，这样一幅温馨的画面在北京顺义银座村镇银行上演，该行为客户解决了零钱存储难题，用实际行动诠释了"服务无小事，细节暖人心"的服务理念，更以真诚赢得了客户的信赖和赞誉。

近日，一位先生拎着一只沉重的布袋走进了银座银行的营业厅。工作人员询问得知，张先生是附近社区的"二房东"，布袋里上千枚的硬币，是出租房公共投币洗衣机的收入。由于长时间的积攒，这些硬币不仅沾满了污渍，还混杂着杂物，甚至还有老鼠屎，散发着刺鼻的气味。"朋友推荐说，你们银行服务好，想来试试能不能存。"张先生擦着汗，略显紧张地说道。

了解情况后，该行迅速启动零钱兑换绿色通道，多名工作人员齐上阵，分工协作。两人用消毒湿巾逐枚擦拭硬币，一人用专业分币器分类清点，另一人复点核对。经过3小时45分钟的细致清点，近万枚硬币终于被整齐地码放好了。当柜员将崭新的存单递上时，张先生连声赞叹，他当场决定将名下闲置资金转存一年期定期。

"以前总觉得银行服务门槛高，今天看着这些小姑娘们蹲在地上分硬币，白手套都擦黑了也不抱怨，我终于明白朋友为什么推荐你们了！"张先生连连点赞银座银行的服务。

零钱虽小，折射服务初心。金融服务的温度就藏在一枚小小的硬币里，这样的故事，在银座银行并不少见，他们用真诚和耐心，为每一位客户提供暖心服务，赢得了社会公众的广泛认可。

（通讯员：景文康）

【责任编辑：陈雨晴】