近日，农发行新一代银企对账系统成功投产上线，农发行唐山市曹妃甸区支行迅速响应，认真组织落实，进一步提升客户服务体验和对账工作效率。

一是员工培训，提升服务能力。该行组织运营人员认真学习银企对账系统操作手册、系统功能培训PPT和上级行下发的系统操作管理各类提示，熟练掌握系统各模块功能和操作注意事项，准确运用银企对账系统开展各项对账工作。

二是加强宣传，推广多样化对账形式。该行积极向对账客户宣传银企对账系统多样化对账形式，引导并指导客户使用微信客服电子对账功能，新一代银企对账系统新增了微信公众号对账方式，新增的此项功能不仅有效解决了客户未携带UK无法对账的问题，真正做到足不出户，在线便捷对账，还极大的缓解了柜面线下对账压力，降低了对账成本，提升了每月对账回收率。

三是全面核对系统对账数据。该行从银企对账系统导出已签约的实时对账信息，排查对账联系人信息、对账方式、对账频率等签约信息的完整性、准确性。并根据客户需要及时维护“是否提供分户明细账”标志，确保签约对账信息与客户约定一致。”。

下一步，农发行唐山市曹妃甸区支行将不断优化服务细节，提升客户体验，从细微处着手，扎实提升运营基础管理水平。

（通讯员：沈立丽）

【责任编辑：曹鑫海】