近年来，农村经济好似奋蹄疾驰的骏马，展现出无尽潜力。河北文安农商银行牢牢握紧缰绳，驾好产品、渠道、服务三辆马车，在农村经济发展中留下深深的辙印。从助力农业生产，到推动产业升级，再到保障基础民生，让农村与市场无缝对接，引领文安县经济在新发展赛道上奔腾向前。

驾好“拓渠道”马车，驱动农村经济迈向多元发展

一是积极拓展线上服务渠道，构建功能强大的线上服务平台，优化手机银行、网上银行、微信银行等电子支付渠道，集合存款、贷款、理财、缴费等多种业务，满足差异化需求，让客户足不出户即可享受便捷的金融服务。精简线上申请、审批、放款手续，利用河北农信振兴快贷小程序，可实现自主申请、实时知晓额度、自动审批、实时放款、灵活支用，方便客户随时随地解决小额资金周转难题。截至7月末，通过小程序成功受理贷款申请1063笔。

二是合理调整线下网点布局，增设46个普惠金融便民服务站，注重建设实效，夯实乡镇客户基础。加强网点的智能化进程，布放68台智慧柜员机和178台智能POS终端，配备专业人员负责日常运营和维护，为群众提供贴身金融服务。另外，成立文安农商银行贷款快速受理中心，致力于快速受理、快速审核、快速分派、快速发放，承诺符合条件的客户，48小时限时服务。截至7月末，累计受理贷款咨询6304笔，成功放款5232万元。

三是持续强化支付场景建设，推动支付方式的多元化和便捷化进程，从线上购物到线下零售，从公共交通到生活缴费，重点打造17个应用场景，通过示范区作用带动数字一体化进程，促进数字经济与实体经济的深度融合。截至7月末，活跃手机银行5.57万户、手机号码支付3.38万户，数字人民币钱包绑卡9.23万户，聚合商户活跃1.01万户，数字人民币商户改造1.48万元，有效融合各类支付渠道，大幅简化支付流程，提高资金到账速度，构建一个更加智能、高效、安全的支付生态环境，为农村经济发展提供有力支撑。

驾好“优服务”马车，推进农村经济激发内生发展

一是提升服务高度。该行秉承以客户为中心的服务理念，主动了解客户需求，竭力为客户提供专业、热情、周到的服务。设立客户服务中心，配备资深专员负责第一时间受理客户咨询和投诉，高效解决客户问题。组建专业服务团队，定期开展培训，不断提升团队的专业素养和服务能力，确保能够准确及时的为客户提供金融咨询和有效的解决方案。建立服务质量监督机制，多维度、多层次评估员工服务表现，制定科学的激励机制，充分调动员工提升服务的主观能动性。

二是优化服务流程。该行重新整合产品类型，简化业务手续，减短客户办理业务时间。推行“一站式”服务窗口，涵盖开户、结算、工资代发、信贷融资的全流程，致力于为客户缔造优质便捷的服务体验。进一步完善贷款审批流程，切实提高整体受理效率，设立普惠金融服务绿色通道。对符合条件的普惠金融业务优先审批，确保资金及时足额到位。定期回访客户，了解客户需求变化，及时调整服务策略。同时，强化内部协调和沟通，实现前、中、后台的无缝对接，确保服务流程的顺畅和高效。

三是落实减费政策。该行通过减免开户手续费、账户管理费及转账汇款手续费，实实在在地减轻企业经营成本。针对特殊行业和困难企业，经过深入分析和精心策划推出个性化的减费措施，从而实现精准帮扶。截至7月末，累计让利86.19万元，惠及小微企业和个体工商户2070家，大幅增强企业发展信心。另外，在信贷领域，减免部分贷款业务费用的同时，灵活放宽还款方式，进一步降低了企业的综合融资成本，激发了市场主体活力和创造力。

驾好“丰产品”马车，引领农村经济实现持续发展

一是针对小微企业的风险偏好、财务状况、资金周转等特点，降低贷款门槛，简化审批流程，量身定制小额信用贷款、经营性担保贷款、商贷宝等多种信贷产品。加强与政府部门合作，对通过就业局培训且提供符合担保要求的大学毕业生，发放财政贴息50%的创业担保贷款。截至7月末，成功发放创业担保贷款13笔，金额共计222万元。同时，发放消费贷款65笔，金额1300万元，有效激发县域居民消费潜力，拉动内需稳步增长。

二是加大对农业产业化、农村基础设施建设、农民创业就业等方面的金融支持力度，提高服务的覆盖率和渗透率。创新农村产品类型和服务模式，推出“惠农快贷”，额度循环使用随借随还，最高额度可达20万元，全力支持农村产业发展和农民创业增收。自年初新增“惠农快贷”1726万元，惠及2千余名农民。

三是积极关注民生领域，通过“校园一卡通”打破时间与空间限制，实现校园管理的智能化，惠及1.2万中学生。2023年发放生源地助学贷款14万元，助力学子安心求学。截至7月末，发放社保卡1.19万张，代发医疗补助金144.24万元，与战略合作医院达成协议，走访服务对象423人，提供医疗增值服务596次，不断满足居民在教育、医疗、养老等方面的需求，让普惠金融的阳光照耀到各个角落。

四是响应国家绿色发展战略，精准对接绿色项目，确保资金投向真正符合环保标准和可持续发展要求，引导资金流向绿色领域。针对环保、节能、清洁能源等绿色领域的企业和项目，创新推出“优企贷”、“企税贷”等一系列绿色贷款产品。2024年新增绿色贷款23848.4万元，同比增长78.92%，以金融势能为乡村振兴战略贡献力量，助力农村经济可持续发展。

（通讯员：王朦朦）

【责任编辑：吴浩】